Скорость интернета ниже той за которую плачу

день добрый! хотел спросить и предъявить о том что я подключил домашний интеренет 10мс но на самом деле у меня скорость не 10мс не 9мс , а всего навсего 190кбс но не больше!так вот в чём проблема?куда можно обратиться и что можно с этим сделать?

Автор темы: Владимир